Mijn Klacht:
Ik ben na jaren overgestapt van KPN naar een andere provider. Alles ging goed en na 1 maand opzegtermijn kon ik overstappen naar Odido. Op de overstapdatum bleek Odido veel problemen te hebben en na 2 weken had ik nog geen internet. Ik heb toen nog contact gehad met KPN of ik terug kon en zij gaven aan dat de lijn al bezet is door Odido en zij helaas niets kunnen betekenen. Toen heb ik besloten om naar een 3e partij en heb ik Odido gemeld dat het te lang duurt en ik geen gebruik meer maak van hun diensten. 3 maanden later krijg ik een mail van KPN dat het internet weer is hersteld en dat ik met terugwerkende kracht 3 maanden moet betalen. Terwijl ik in de afgelopen 3 maanden geen gebruik heb kunnen maken van KPN en er ook helemaal geen gebruik van heb gemaakt. Dit allemaal heb ik gemeld bij KPN en zij geven doodleuk aan, we zien het allemaal maar je moet toch betalen. Anders komen er incassokosten bovenop. Heel jammer dit nu moet ik betalen voor iets wat ik door toedoen van KPN en Odido niet heb kunnen gebruiken en niet heb gebruikt!
Gewenste Oplossing:
Onterecht in rekening gebrachte 3 maanden kwijtschelden
(10)
