Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Ik heb een klacht aangaande de meneer die ik vandaag 4 april aan de lijn kreeg om 14.40 bij de klantenservice van KPN internet bellen thuis
In al de jaren dat ik klant van KPN ben, ben ik nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan. Deze meneer moest de trein naar Enschede halen aan zijn manier van spreken te merken.
Er was geen speld tussen te krijgen, als ik iets wilde zeggen, werd ik bruut onderbroken. Vervolgens zette hij mij zonder pardon nog een keer in de wacht.
(Ik gaf duidelijk aan dit helemaal niet te willen)
Naast het feit dat hij onverstaanbaar was door zijn accent, lijkt me dit niet iemand die op een klantenservice hoort te werken.
Het valt me op dat de klantenservice in z’n algemeen enorm verslechterd is de laatste jaren!
Een klacht indienen kan per telefoon (daar heb ik nou juist een klacht over) of per brief (serieus?!) het mailadres [email protected] wat ik kreeg van ze werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Die meneer zijn contract niet verlengen, de klantenservice verbeteren en het mogelijk maken een klacht in te dienen per mail.
