Klacht: controleer antennekabel

peterterink op 26 juli 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2022

Na een lange wachttijd van 25 minuten zonder verbinding, heeft de klant geprobeerd een probleem met een extra HDMI-kastje te melden bij KPN. Het kastje, dat dateert uit 2014, lijkt niet goed te functioneren, waardoor de tv geen beeld toont en aangeeft dat de kabel gecontroleerd moet worden. De klant ervaart problemen met het melden van de klacht, omdat de verbinding steeds verbroken wordt.

Mijn Klacht:

Na een 25 minuten wachten en nog geen verbinding, nu maar de klacht via een geschreven woord:
Om tv op de slaapkamer te kijken of achter het huis, denk bv aan het kijken naar de Tour de France, bij mooi weer, heb ik een extra HDMI kastje met de nodige kabels.
Na ongeveer 10 minuten geen beeld en geeft de tv aan dat de kabel gecontroleerd moet worden, we hebben de kabels gecontroleerd. Veelal geeft de tv direct al aan dat er gecontroleerd moet worden. Mijn indruk is dat het HDMI kastje, met datum 2014/04/30 niet meer goed functioneert.

IK HEB GEPROBEERD DE KLACHT TE MELDEN BIJ KPN , maar de verbinding werd verbroken en dat voor een bedrijf dat zelf mobiel bellen in het pakket heeft.

Gewenste Oplossing:

een nieuw HDMI kastje met voor de zekerheid de bijbehorende kabels

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door peterterink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie