Mijn Klacht:
Bij verlenging een aanbod voor Sim online voor 15 euro per maand. Na afsluiting een bevestiging voor dit bedrag. Na 5 minuten kreeg ik het contract en daar staat 17,50 per maand vermeld..
Bij navraag blijkt dit een computer systeem te zijn en betaal ik 15 euro. Ik heb altijd geleerd dat wat in een contract staat geldig is. Vreemde verwarrende communicatie voor zo’n groot bedrijf.
Teven erg moeilijk bereikbaar zeker niet via de mail, dat mailadres is er niet eens. Vragen alleen via de computer die er niets van snapt.
De kwaliteit van de kpn producten zijn goed anders zou ik nu over stappen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid bij het afsluiten en de juiste bedragen krijg voorgelegd. De verschillen in bedragen ten nadelen van de klant geeft ergernis.
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
