Mijn Klacht:
Ik heb vanaf 10 juni continu met storing vanuit KPN te maken. Iedere keer valt het internet voor een paar minuten uit. De ene keer is dit maar 2x per dag en de de andere keer vaker.
Voor mijn werk, vanuit huis, zowel in loondienst als als zzper is dit erg storend. Mijn leidinggevend kan dit niet op prijs stellen en daarnaast loop ik voor mij eigen onderneming inkomsten mis door deze verbinding.
Ik heb al een paar keer telefonisch contact met jullie gehad, maar echt een oplossing is er niet, behalve dat er vanaf mijn kant steeds meer frustratie komt naar jullie.
De compensatie van 2 euro is in dit geval een lachertje, als je ziet hoe vaak jullie de laatste tijd een storing hebben.
Ik heb al jaren mij telefoonabonnement bij jullie en ben daarover tevreden, daarom heb ik ook een mijn wifi en tv verbinding via jullie afgesloten. Helaas laat jullie service de laatste anderhalve maand te wensen over en heb ik tv al geschrapt uit mijn pakket.
Ik zou graag een passende oplossing tegemoet zien anders ga ik helaas toch overstappen met zowel wifi als mobiel.
Nu zullen jullie dat vast niet erg vinden, maar ik ben het inmiddels wel echt zat, ik heb inmiddels 12 screenshot van jullie sms’jes waarin jullie ruim 20x gesmst hebben dat er een storing was en dat deze zou worden opgelost.
Gewenste Oplossing:
Compensatie die wel fatsoenlijk is. Die 2 euro is natuurlijk niks vergeleken bij mijn misgelopen inkomen en de hoeveelheid storingen.
(10)
