Mijn Klacht:
Op 6 augustus j.l. ben ik, op medische indicatie, verhuisd. Mijn telefoon van KPN heb ik netjes en op tijd opgezegd en daar heb ik een schriftelijke bevestiging van.
Mijn adsl van KPN heb ik wel meegenomen. Ik heb die adsl al vanaf 2005 (hetnet)
Vanaf dat ik op mijn nieuwe adres woonde herkende KPN mijn termijntransacties voor deze adsl niet meer.
KPN stuurde herinneringen en dreigde met deurwaarders, ondanks dat ik 9 keer bewijzen overlegde van de transacties. KPN dreigde dat als ik die rekeningen niet (dubbel) zou betalen ze mij zouden afsluiten. ADSL is voor mij van levensbelang , ik ben ziek en in mijn dorp is geen arts winkel of apotheek. Ik bestel alles online.
Derhalve ben ik, na 28 jaar trouwe KPN klant, overgestapt naar Ziggo.
Nu krijg ik een brief van KPN. Ik moet een boete van 310 euro betalen wegens contractbreuk.
Gewenste Oplossing:
Als KPN de boete opheft en mij verder met rust laat.
