Mijn Klacht:
Ruim voor mijn vakantie een bundel van 30 euro gekocht om op vakantie in Turkije bereikbaar te kunnen zijn!
Helaas vanaf het begin van de vakantie geen mobiel internet gehad
Hierover een mail gestuurd 2 dagen voor vertrek, had in hotel nm ook zeer slechte wifi en kon dit bij een lokaal restaurant via hun wifi wel doen gelukkig, zodat de klacht al wel gemeld was toen ik daar was
Vandaag ben ik gebeld door kpn en enige wat ik krijg te horen is dat ze hier niks aan kunnen doen.
Dit vind ik op zijn minst erg klant onvriendelijk.
Het is niet dat ik bel, alles heb gebruikt en mijn geld terug vraag of dat het een bundel is van een tientje, daar zou je mij niet eens over horen namelijk
Maar als een bundel word aangeboden vind ik wel dat het dan ook hoort te werken! Nu word er wel heel simpel gezegd ja dan had u daar geen bereik
Het is niet dat ik op de noordpool zat, wij waren gewoon in Turkije in een toeristische plaats én daarbij had mijn vriend met een andere provider géén problemen
In mijn ogen als er wat word aangeboden vind ik ook dat het hoort te werken, het kan natuurlijk voorkomen dat er een keer problemen zijn maar een volledige week geen bereik én wel betalen en mij hierin niet tegemoet willen komen als vaste klant al jaren, vind ik alles behalve netjes
Gewenste Oplossing:
Zou het netjes vinden om mij hierin tegemoet te komen gedeeltelijke of volledig vergoeding voor de bundel
