Een klant van KPN ervaart problemen met de installatie van box 12, waardoor het niet mogelijk is om oproepen te ontvangen, terwijl bellen wel functioneert. De klant heeft besloten om het oude modem weer te gebruiken, waarop alles weer naar behoren werkt.
Als ik box 12 installeer kan ik wel bellen maar niet ontvangen. Niemand kan mij nu bellen.
Ik heb nu het oude modem weer teruggezet. Alles werkt
Door mij een mail te sturen of iemand te laten bellen met de oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
