Mijn Klacht:
Bij mijn moeder van 89 is onterecht maanden glasvezel afgeschreven.
op 16 oktober 2015 gebeld met KPN en na diverse afdelingen en frustaties is er uitgekomen dat dit een aansluiting uit Veghel is. In de senioren flat in Rotterdam bestaat ook geen glas aansluiting!
Ook na deze melding bleef er een automatische incasso lopen. Mijn moeder krijgt nog 244,95 van de 510,64 wat afgeschreven is.
Schriftelijke klacht verzonden op 30 november 2015 naar KPN postbus 2547 te Utrecht met daarin mijn uitleg is er nog steeds niet gereageerd naar mijn moeder. Schandalig dat de (tik)fout in de machtiging nu nog niet opgelost is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder haar geld terug krijgt wat al loopt sinds mei 2015
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
