Mijn Klacht:
Mededeling van KPN uw email is geblokkeerd, vermoeden van misbruik.
Herstel van email dmv wijzigen van wachtwoord lukte niet, meerdere malen kontakt met de helpdesk KPN zonder resultaat. Met hulp van helpdesk medewerker probleem niet opgelost, dat dit een monteur dit moest doen. Reactie van de monteur: dit probleem had door de helpdeskmedewerkers opgelost kunnen worden, ik zal dit vermelden in mijn verslag, u krijgt nu ten onrechte kosten van monteur op uw rekening.
Mijn klacht / bezwaar is dat ik de kosten van de monteur moet betalen omdat de helpdesk niet kundig genoeg was om mijn probleem op te lossen.
Tevens heb ik mijn klacht kenbaar gemaakt bij de klantenservice via 0800-0402.
Gewenste Oplossing:
Creditering van de kosten voor de monteur ad € 70,00 factuur 11198542695 van 27 september 2021.
(10)
