Mijn Klacht:
Ik heb een betalingsregeling met kpn afgesproken,€ 65 elke 28 ste van de maand.
Vorige maand heb ik kpn gebeld of mijn moeder het voor mij mocht betalen omdat ik het niet had,dit was oke en heb dus netjes betaald.
Vandaag wordt ik gebeld door mijn vriend dat we af zijn gesloten en heb ik gebeld met kpn en wordt er gezegd dat ik de 18de van deze maand de betalingsregeling had moeten betalen terwijl de afspraak is de 28ste want ik krijg pas de 20ste belastinggeld en zal dus zal nooit een afspraak maken op de 18de.
Wordt er aan de telefoon gewoon gezegd dat ze mij begrijpen maar niks meer voor mij willen doen en ik dus het openstaande bedrag ineens moet betalen.
Ik weet dat ik de gewone facturen had moeten betalen maar ik heb mijn eigen bedrijf wat niet loopt dus kon het niet betalen,regel ik netjes een betalingsregeling die ik nakom en dan nog wordt ik afgesloten,dit kan toch niet.
Gewenste Oplossing:
Betalingsregeling voortzetten en weer aansluiten
