Klacht: Betalen voor iets wat je niet hebt.

Stelletje limburg op 07 juni 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 7 juni 2024

Klant heeft KPN gekozen vanwege beperkte opties en heeft een internetabonnement van 100 Mbps afgesloten. De aansluiting, oorspronkelijk gepland voor 27 december, vond pas op 12 februari plaats. Klant weigert te betalen voor facturen die ook Digitenne omvatten, omdat deze dienst niet is geleverd en niet gewenst is, terwijl KPN aangeeft dat betaling noodzakelijk is om verder te kunnen kijken naar de situatie.

Mijn Klacht:

Wegens geen andere mogelijkheid kpn moeten nemen.
Alleen 100mbs.
Het aansluiten zou 27 dec plaats vinden, uiteindelijk werd het op 12 februari aangesloten.
U heb ik een blokkade omdat ik weiger de facturen te betalen waar buiten het door mij bestelde internet ook digitenne op staat.
Ik heb geen digitenne niet ontvangen en wil het ook niet.
KPN vind dat ik moet betalen en dan kunnen ze misschien verder kijken.

Gewenste Oplossing:

Mij. Internet per direct deblokkeren en de facturen correct herstellen zonder digitenne

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Stelletje limburg

1 jaar geleden - Het enige wat ik hoorde was ik snap het. Blijkbaar niet en betaald mevrouw bv ook voor producten die ze niet heeft ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stelletje limburg
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie