Op 20 mei verdween al het beltegoed en de databundel uit de prepaid app van de klager. Bij navraag op 21 mei gaf KPN aan dat het verbruik volledig was, wat de klager als onterecht beschouwt, aangezien er geen verbruik had plaatsgevonden. De klager voelt zich hierdoor bestolen en is erg verontwaardigd.
Op 20 mei is al mijn beltegoed en mijn databundel verdwenen uit mijn prepaid app. Toen ik daarover belde op 21 mei vertelde KPN mij, dat ik alles verbruikt had, wat onmogelijk is, omdat ik geen verbruik had. Ze hebben me dus bestolen. Laaiend ben ik.
Mijn geld en data terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
