Terug

Klacht: bestelling telefoon

debrillemaeker op 26 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 april 2016

Een klant heeft sinds 31 maart problemen met het bestellen van een S7 mobiele telefoon bij KPN. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloften voor terugbelacties, is er tot op heden geen oplossing of levering van de telefoon op 26 april. De klant voelt zich gefrustreerd door de onduidelijkheid en het gebrek aan voortgang.

Mijn Klacht:

Ben al vanaf 31 maart bezig een S7 mobiele telefoon te bestellen. Maar men kan de bestelling niet terug vinden en men kan ook niet “verlengen” blijf ergens hangen, lang verhaal kort. Ik heb oa de volgende antwoorden voorbij horen komen: we bellen u binnen 24 uur terug, oh zei mijn collega 24 uur nee dat klopt niet dat is binnen 5 werkdagen, ja dat duurt wel erg lang idd, ik ga weer een terugbel bericht in vullen u wordt binnen 5 werkdagen teruggebeld …geef mij dan je leidinggevende maar want ik ga niet akkoord, dat mag ik niet …
Het is nu 26 april en nog geen nieuwe telefoon … weet niet meer wat ik moet doen ….

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mn S7 heb ...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het