Mijn Klacht:
wij moeten 100,01 euro extra betalen omdat het alles in 1 pakket wat we in de winkel te Roosendaal (Brabant) niet compleet is/was. Dit terwijl we gemeld hebben tijdens het gesprek dat we 4 tv’s hebben en we bij Ziggo niet de mogelijkheid hadden tot digitaal te kijken. KPN zei geen probleem, wij leveren en hier zitten geen extra kosten aan.
Tevens hadden wij de spullen al geruime tijd binnen en deze zijn per 12 september geactiveerd en geinstalleerd hiervoor een rekening vanaf 18 augustus tot 1 september, kosten 19,82 euro.
Dit terwijl we het niet gebruiken.
Wij zijn slecht geinformeerd en zijn niet te spreken over de gang van zaken.
Wij verwachten dat u de gemaakte kosten door ons netjes terug overmaakt.
Met vriendelijke groet,
Maurice Willemse
Gewenste Oplossing:
Zodra de in rekening gebrachte kosten worden terug gestort.
