Een klant van KPN ervaart problemen met de digitale tv, waarbij de instructies voor foutmelding 842 niet helpen. Na 20 minuten in de wachtrij te hebben gestaan zonder contact te krijgen met de klantenservice, is de klant teleurgesteld over de bereikbaarheid van KPN, ondanks hun claim 24/7 beschikbaar te zijn voor storingen.
mijn digitale tv werkt niet. Ik volg de instructies van foutmelding 842. Echter zonder resultaat. Dus bel de service lijn zoals geadviseerd door KPN. 1 euro per min. 20 minuten in de wachtrij gestaan. Niemand gesproken. Moed opgegeven. Chatten niet mogelijk.
KPN geeft aan voor storingen 24/7 bereikbaar te zijn. Dit is niet mijn ervaring. KPN is onbereikbaar!
Wat is dit bedrijf een teleurstelling.
met een werkzaam iTV
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
