Mijn Klacht:
mijn moeder van 86 jaar moet verhuizen van het ene verzorgingshuis naar een ander nieuw verzorgingshuis. (oude huis wordt gesloopt)
Nu probeer ik (dochter) al een aantal weken een aansluiting van de telefoon en TV te regelen.
Het eerste gesprek met KPN (callcenter??)alles zou prima worden geregeld dat gesprek heeft bijna een uur in beslag genomen! Onder het motto van: oh even mijn collega vragen! Na 1 week weer gebeld uiteraard weer iemand anders aan de lijn , weer het verhaal uitgelegd. Die mevr.heeft het nagekeken en merkte op dat er niks was geregeld en zij zou dat oplossen!! Ook dat gesprek duurde een uur! Gistermiddag werd ik eindelijk terug gebeld en ja zowaar iemand van KPN.Alles was mis gegaan en ze wilde onze telefoon overzetten (wij zijn nog klant van KPN) het gaat nog steeds over mijn moeder.Deze mevr.Leonie heet ze, zou me gistermiddag terug bellen….maar helaas WEER GEEN telefoon gehad.
HOE KRIJGT MIJN MOEDER IN vredesnaam telefoon??KPN dit is echt een drama!
Gewenste Oplossing:
Als de over sluiting telefoon/TV van mijn MOEDER is geregeld!!
