Klacht: bel tegoed

Els Schaap op 22 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 november 2021

Op 15 november heeft de klager meerdere keren contact geprobeerd te leggen met KPN over een probleem met beltegoed en schade door glasvezel aanleg. Na lange wachttijden en verschillende telefoonnummers te hebben gebeld, kreeg de klager geen oplossing en kon uiteindelijk niet verder bellen door het opmaken van het beltegoed. Ondanks een verzonden e-mail heeft de klager geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

maandag 15 november heb ik ge hele morgen gebeld met kpn telefoonnr. 0880063744 die mij ook zou terug bellen maar nooit heeft gedaan. Heb ik meer als een half uur in de wacht gestaan ik kreeg een mevrouw aan de lijn die heel chagrijnig was en zei dat ik dit nummer moest bellen 0881860333 en optie 2 moest drukken weer als een half uur in de wacht gestaan maar die kon mij ook niet helpen. toen moest ik maar naar dit nummer bellen0341 273701 weer wachten moest weer een ander nummer bellen 088 00633700 die kon ook niet helpen. maar ik kon niet verder bellen want ik was door mijn bel tegoed heen. later nog maar eens een mail gestuurd maar we horen niks wij zijn al vanaf 1december 2020 bezig om schade door aanleg van glasvezel gerepareerd te krijgen het is nog niet opgelost. zou graag de gemaakte belkosten vergoed willen hebben die zijn 10 euro. Eindelijk is er vandaag 22- 11- 2021 gebeld voor een oplossing

els boonstra schaap

Gewenste Oplossing:

graag de gemaakte bel kosten terug krijgen 10 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Els Schaap

4 jaren geleden - Geachte KPN Als ik het goed begrijp krijg ik niet mijn 10 euro belkosten terug. Ik ga hier niet mee akkoord Wij wachten al bijna 1 jaar lang voordat de binnenmuur en buitenmuur wordt gerepareerd Nu vandaag zijn er mensen langs geweest.Ik heb hier door veel belkosten gemaakt.Ik vindt dit beschaamd dat jullie zo met jullie klanten om gaan Glasvezel aan leggen en alles kapot maken Als dit niet netjes word opgelost ( de belkosten) Dan zoek ik het hoger op Els Schaap

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Els Schaap

4 jaren geleden - Nog geen reactie van jullie

Alle klachten die gemeld zijn door Els Schaap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie