Mijn Klacht:
Begin augustus ben ik bij KPN winkel in Heerlen voor contract mobiele telefoon,wordt netjes afgehandeld dan vraagt medewerker van KPN of ik geen interactieve tv wil.
Alles wordt mij netjes uitgelegd en ik ga over alles in een pakket.
Ik geef aan geen verstand te hebben om het aan te leggen geen probleem mevrouw gratis monteur wordt geleverd
Daarna krijg ik thuis een brief waar in staat dat ik het zelf aansluit dus KPN gebeld krijg een meneer (helaas geen namen gevraagd) aan de telefoon die met volle mond(eten of snoep ) praat en mij weer doorverbind dan krijg ik een vriendelijke dame aan de telefoon die mij beloofd op de dag dat het signaal wordt afgegeven mij zal bellen hoe laat monteur komt.
Op 21 augustus komt geen monteur dus ik ga maar weer bellen en krijg te horen dat ik het zelf moet doen en als het echt niet lukt kan er een monteur komen op mijn eigen kosten.
Ik was heeeel erg boos en heb alles willen opzeggen.
Ik heb een neef gevraagd om de boel aan te sluiten dan zit er bij het pakket geen draadloze stekker dus naar KPN winkel kosten € 70,00 wordt er ook niet bij verteld!
Mijn neef heeft ook nog twee keer met KPN gebeld voor code en pin code was mij ook niet doorgegeven.
Ben al jaren bij KPN en altijd tevreden maar dat is nu niet meer het geval
Hopelijk krijg ik hier antwoord op.
Groeten Mevr F. Kockelkorn
.
Gewenste Oplossing:
Ben niet tevreden.
