Mijn Klacht:
We hadden al wat slechte ervaringen met KPN maar de overgang naar Basis Thuis met internet en TV slaat alles. Om te beginnen doet Digitenne het niet. Daarna blijkt de voorlichting over de mogelijkheden van Basis Thuis niet te kloppen. Het resultaat: weken geen telefoon, geen internet, geen e-mail. En dat met een bedrijf. Kost veel geld. Uren aan de telefoon met klantenservice (ja dat noemen we service bij KPN) lost helemaal niets op. Het uiteindelijk resultaat: Over 2 a 3 weken nieuwe aansluitingen! Dank je wel KPN.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen (maandag) weer gewoon telefoon en internet heb.
