Mijn Klacht:
Al een paar maanden krijg ik brieven van KPN dat de automatische afschrijving van de abonnementskosten gestorneerd zou worden door mij en daarbij sturen ze mij dan een acceptgiro met de melding dat ik zelf moet overmaken omdat ik anders afgesloten word! Ik heb al diverse keren gemeld dat er vanuit de ABN/AMRO geen enkele mededeling over het plannen van een automatische incasso van de KPN is gekomen. Ik heb wel een machtiging verleend aan de KPN met het juiste bankrekeningnummer erbij alles staat goed in het systeem maar het functioneert niet bij KPN. Nu heb ik al 2 maanden zelf het bedrag moeten overmaken omdat zij het niet konden incasseren zoals ze zelf vermelden in de brief. Realiteit is: er is niet eens getracht om een incasso te doen volgens de bank. Ik heb mijn bank hierover aangesproken en gevraagd of er misschien een blokkade was nu was dit dus ook niet het geval dus KPN zou normaal kunnen incasseren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als gewoon iedere maand via automatisch incasso de nota betaald wordt. Indien dit niet het geval blijft, dan zal ik zeker op zoek gaan naar een andere provider waarbij geen problemen met incasso zijn.
(10)
