Mijn Klacht:
We wilden overstappen naar KPN en hebben dat op 25 november gedaan. We wilden de overstap op 28 december in laten gaan. Twee emails ontvangen sinds 25-11. In de tweede email stond vermeld dat we nog een extra email zouden ontvangen met meer gedetailleerde info. Sindsdien complete radiostilte. Geen emails, geen apparatuur ontvangen. Er staat in Mijn KPN geen enkele info over welke aparatuur we wanneer ontvangen. Het is vandaag 28 december. Nergens een emailadres, op het forum geen enkel onderwerp over dit probleem en telefonisch krijgen we ze vooralsnog niet te pakken. Hoe in godsnaam gaat dit goedkomen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. van KPN bevestiging datonze apparatuur opgestuurd wordt zodat we een monteur in kunnen plannen. Zo niet, dan wil ik dat ons abonnement geannuleerd wordt, aangezien KPN geen enkel service of dienst verleent.
(10)
