Mijn Klacht:
Pre order geannuleerd. Bij KPN kunnen ze mij vertellen dat ik dit zelf heb gedaan.
Op 5 okt rond 19.15 gebeld om te vragen of het aflever adres gewijzigd kon worden. Dat ging niet en vlak erna kreeg ik deze email:
Geachte Mevrouw O Molenaar,
Uw bestelling is geannuleerd. De bestelling is hiermee komen te vervallen.
_________________________________
Bestel gegevens
Bestelnummer
KM56159771
Datum van je bestelling
02-10-2015
Naam
O Molenaar
Afleveradres
Industrieweg 13 A
1566JN Assendelft
Hebt u nog vragen?
U kunt ons 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis bellen.
Kies nummer 1200 als u belt met uw mobiele telefoon, of kies 0800-0105 als u belt met een andere telefoon. Een overzicht van veelvoorkomende vragen vindt u op kpn.com.
Met vriendelijke groet,
Bob Mols,
Directeur Klantenservice
N.B. Dit is een automatisch verstuurd bericht. Dat betekent dat een antwoord op deze e-mail niet wordt gelezen. Voor vragen kunt u contact opnemen met de Klantenservice van KPN.
_________________________________
Wel toevallig als ik net gebeld heb voor een wijziging.
Nieuwe aanvraag garandeerd mij niet dat ik op dezelfde plek wordt terug gezet. Fijn voor een trouwe klant van KPN!
Gewenste Oplossing:
Als mijn iPhone 6s geleverd kan worden zoals waar ik op de lijst STOND.
Anders mij er tussen plaatsen
