Mijn Klacht:
2 jaar geleden, toen het contact was afgelopen ben ik over gestapt op een Smartfoon. Daar ik totaal niet overweg kon met dit toestel heb ik deze terug gebracht, en om geruild voor een nokia 206. Dit is toen niet in de administratie goed verwerkt, en staat er nog steeds dat ik een smartfoon heb.
Op 17 februari kreeg ik een bericht thuis om de smartfoon terug te sturen, of € 35,28 te betalen.Om een lang verhaal kort te maken: betaal ik geen stuiver voor iets wat ik niet heb.
Ik heb geen smartfoon maar een nokia 206
Ik heb ook geen leasecontract, ook al staat dit in de computer. Wanneer U in de computer kijkt zal U zien dat er geen datagebruik is geweest in de afgelopen 2 jaar. Ik hoop u voldoende op de hoogte te hebben gebracht. Wanneer U de Nokia wil hebben kan ik die aan U op sturen. Ik ben er van uitgegaan dat de KPN te vertrouwen is bij het op maken van een contract. waar ik nu toch een groot vraagteken bij zet.
De medewerker die mij heeft geholpen heeft grote fouten gemaakt door het contract niet te veranderen . Ik hoop dat dit probleem naar te vrede- heid kan worden op gelost
Gewenste Oplossing:
Als er geaccepteerd wordt dat er in fout in de adminstratie is gemaakt. Ik geen smartfoon hoef in te leveren( die ik niet heb) en er zeker geen
€ 35,28 betaald moet worden. Zie er maar achter te komen wie mij toen geholpen heeft.Ik denk dat dit geweest is in mei 2013?
