Mijn Klacht:
Maanden geleden alweer heb ik de telefoonnummers 0346-570350 en 0346-551577, vanwege de zeer hoge kosten, over laten zetten naar XS4ALL. Een jaar of vijf geleden heb ik een ander nummer opgeheven.
Er zijn dus geen zakelijke contacten meer. KPN blijft echter factureren en incasseren, maar ik weet niet waarover, want ze specificeren alleen telefoniepakket 13219626.
Gewenste Oplossing:
Als pakket 13219626 de telefoonnummers 0346-570350 en 0346-551577 betreft, verwacht ik stopzetting van de facturen en incassering alsmede terugboeking van de te veel betaalde kosten.
Als dit kosten van dat opgeheven nummer van jaren geleden betreft, hebben we een werkelijk probleem. Dan hebben ze wel de lijn opgeheven, maar niet de factuur stopgezet. Dat zou tevens de enorm hoge kosten verklaren. In dat geval betaal ik al jaren voor niet-bestaande, opgeheven, dode lijn. Schikkingsvoorstel in dat geval 3000 euro retour.
