Mijn Klacht:
Wij zijn overgestapt van ziggo naar KPN. 10 juni 2015 is alles door een monteur van de KPN aangelegd, en vanaf dat moment hebben we geen enkele avond
” ongestoord” televisie kunnen kijken. We krijgen dan op het scherm een venster, dat er geen signaal is. Ook het internet en de telefoon werken dan niet meer.
Er is 2 keer een monteur geweest. Zij konden dit niet verhelpen. Ik heb inmiddels 9 keer met de storingsdienst van KPN gebeld. Er zou een multi skil monteur komen. Er is een afspraak gemaakt, maar monteur is niet gekomen. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en eer gebeurd niets. Wel is er een keer gebeld met en anoniem nummer. Waarschijnlijk KPN, maar ik kan dus niet terugbellen. Heb met klem gevraagd, om via mail contact te zoeken. Ook dit gebeurt niet.. We zijn bijna een maand verder.. We zijn hier behoorlijk gefrustreerd over en weten niet meer wat we nog verder kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als alles eindelijk goed werkt! En dat we gecompenseerd worden voor de tijd dat we geen goed internet, tv en telefoon hebben gehad.
