VisscherSAN op 09 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Samenvatting wordt geladen...
– facturen worden alleen digitaal toegezonden, aanmaningen ook, mijn vader van 70plus begrijpt dit niet
– dit wordt niet vermeld in het aanbod
– klachtenregeling daarentegen alleen in papier, digitale klacht indienen is niet mogelijk
– klachtenafdeling/klantenservice niet bereikbaar en geen logische opties, klacht over factuur kom je in de keuzes niet uit, wel wordt je 6 keer doorgeschakeld
– ben hier nu 2 uur mee bezig en nog geen stap verder
Nergens over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
