Klacht: Al vier dagen landelijke internet storing, geen zicht op oplossing

ernstoud op 17 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 17 december 2022

KPN-klanten in het buitengebied ervaren al vier dagen een landelijke internetstoring, waarbij de verbinding tussen 17:30 en 23:30 uur volledig uitvalt. Ondanks klachten op het KPN-forum is er geen erkenning of oplossing voor het probleem geboden. Klanten verzoeken om een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

KPN biedt een dienst voor klanten in het buitengebied waarbij het langzame internet via de telefoonkabel verhoogd wordt via een 4G modem. Al vier dagen gaat dit landelijk tussen 17:30 en 23:30 uur volledig onderuit waardoor internet niet meer mogelijk is.
Op het KPN forum klagen mensen maar elke vorm van oplossing of erkenning dat er een landelijk probleem is blijft achterwege.
Graag een oplossing!

Gewenste Oplossing:

Uiteraard gewoon een internet verbinding die ook ‘s-avonds werkt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ernstoud
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie