Mijn Klacht:
Inmiddels ruim een maand zonder interactieve TV terwijl er wel een bedrag voor betaald wordt. Het enige wat er door de “klantenservice” aangegeven wordt is dat ik nog even geduld moet hebben. Maar is geen enkel vooruitzicht dat het opgelost gaat zijn, en ik word door KPN aan het lijntje gehouden met antwoorden zonder inhoud. Het is overduidelijk dat de storing niet bij mij thuis zit, en het probleem is bekend aan de kant van KPN. Maar staat er iets concreets te gebeuren, nee, daar lijkt het niet op.
Maar KPN is ook niet thuis bij vraag naar nemen van verantwoording in deze.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als één en ander conform opdracht functioneert. En anders is het reëel om te 30% van de factuur voor afgelopen maand en de maanden dat de storing aanhoud in mindering te brengen op de betaling, aangezien 1/3 van de door mij afgenomen diensten niet naar behoren functioneert.
(10)
