Mijn Klacht:
Sinds eind juni hebben wij problemen dat de breedband tbv internet (KPN noemt dit een klapperende lijn) herhaaldelijk uitvalt. Dit wordt steeds erger. Het is zelfs zo erg dat het nu op dit moment het helemaal niet meer doet. Inmiddels zijn er al ruim 10 monteurs (boven- en ondergrondse) geweest, maar niemand kan het oplossen. De communicatie naar ons als klant is waardeloos, want telkens moet je zelf bellen hoe nu verder. Ook duurt het dagen (nu komt er pas dinsdagmiddag weer iemand, vandaag is het donderdag) voordat er weer eens een monteur komt. Helaas is er iemand die e.e.a. kan versnellen cq oplossen. Volgens KPN moet een storing normaal binnen 5 dagen opgelost zijn. Dit duurt inmiddels al bijna 2 maanden! Bij navraag blijkt dit probleem hier in de gehele buurt te zitten…… E.e.a. is kennelijk bij KPN ook niet bekend?
