Mijn Klacht:
Eerder hebben wij 2 maanden moeten wachten op internet + televisie aansluiting bij KPN. Samen met mijn mobiele telefoon is dit een alles in 2 pakket.
Zou een korting zijn van 10 euro + “verdubbeling” op mijn mobiele abb.
Maar je moet zelf wel een sms sturen om te activeren. Dat is er niet bij vermeld in de KPN winkel. Als je naar klantenservice belt, wordt er gezegd dat de winkel andere afdeling is dan klantenservice.
Vervolgens wordt na 2 maanden automatisch deze verdubbeling weggehaald omdat zogenaamd adressen niet overeenkomen. Komt er alles bij elkaar op neer dat ik 5 maanden rond de 100 Euro kwijt ben geweest aan KPN voor alleen mijn mobiele sim only abb!! Sommige maanden was het door de 200 Euro!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld teruggestort wordt van tenminste het verschil van al deze maanden dat deze verdubbeling wel had moeten gelden.
Bij elkaar zo'n 400 Euro schat ik in.
