Mijn Klacht:
Op 7 oktober sprak ik met een medewerkster van KPN (dit was een gesprek van 58 minuten en 41 seconden om 11.09 uur). Zij heeft mij tijdens dit gesprek een aantal dingen toegezegd waaronder een coolblue cadeaubon ter waarde van € 250.- . Nu wordt er gezegd dat dat niet kan en heeft men intern bij KPN aan betreffende medewerkster per mail gevraagd om mij terug te bellen, alleen ik hoor al 1,5 week niets. KPN klantenservice adviseert nu een klachtenformulier in te vullen alleen is dat niet te vinden op de website. Je moet dan weer telefonisch contact opnemen, dat heb ik gedaan en dan herhaalt de situatie zich.
Gewenste Oplossing:
Dat het gesprek wordt nageluisterd en ik de afgesproken coolbluebon ontvang.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
