Mijn Klacht:
glasvezel zou worden aangesloten, afspraak gemaakt, ze komen langs, konstateren dat het aansluitpunt buiten niet goed is aangelegd, ze spreken af binnen twee uur terug te komen om dit op te lossen, ik blijf heel de dag verder thuis, maar niemand komt en er wordt ook geen kontakt opgenomen. Inmiddels zijn we enkele weken verder en heb ik nog niets van KPN vernomen, ondanks meerdere poging tot kontakt via telefoon en email. Telefonisch zijn ze NIET bereikbaar, keuzemenu, en na het inspreken van de postcode wordt de verbinding verbroken. Ook werkt de (gewone) wifi niet goed, de oplossing hiervoor zou een aansluiting met glasvezel zijn, maar ja….
Gewenste Oplossing:
Als er een kontakt wordt opgenomen voor een nieuwe afspraak glasvezel aansluiten ( en dit ook wordt nagekomen!) daarnaast zou het fijn zijn als er iets van een vergoeding komt voor gemaakte kosten omdat de wifi zo vaak weg valt dat er kosten worden gemaakt voor een buiten-bundel internet omdat wordt overgegaan op 4G
(10)
