Mijn Klacht:
31 december 2021 heeft u mij afgesloten van interactieve tv en internet. Dit is niet de afspraak! Op 31 dec 2021 heb ik telefonisch contact gehad met kpn en kon ter plekke niet opgelost worden. Ik wil 31 dec 2021 tv kunnen kijken.
De afspraak die ik met kpn heb,gemaakt op 24 dec 2021, met uw medewerker Kevin boerema is dat het abonnement tv en internet omgezet zou worden naar digitenne, per 26 januari 2022. Dan zou 1 dag ervoor de activering in gang gezet worden voor aansluiting digitenne. En zou ik vijf werkdagen vöór 26 januari 2022 een digitenne apparaat thuis gestuurd krijgen. Vandaag, 31 december 2021 heeft KPN mij afgesloten van tv en internet. Ik ben het niet eens met deze wijze en wil hier opheldering over. Plus een financiële compensatie vanaf 31 december 2021, voor het niet gebruiken van mijn abonnement interactie tv en internet.
Gewenste Oplossing:
Aanhouden abonnement tv en internet tot de officiële overzetting tv internet naar digitenne per 26 januari 2022. Dit betekent zsm, op 31 december 2021een activering van tv en internet.
Krijg ik vandaag geen tv en internet, dan zou ik een financiële compensatie van KPN willen voor het niet tv kunnen kijken vanaf 31 december 2021 tot 26 januari 2022.
