Klacht: Afsluiten

jjm16ljmmh op 03 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 juli 2015

Een klant heeft op 2 juli contact opgenomen met KPN om zijn abonnement op te zeggen, met een gewenste opzegdatum van 1 augustus 2015. Tot zijn verbazing werd hij echter onmiddellijk afgesloten, waarna hij acht keer contact moest opnemen met de klantenservice zonder zijn televisie en telefoon te herstellen.

Mijn Klacht:

Op 2 juli contact gehad met KPN om op te zeggen.
De datum voor opzegging is door mij doorgegeven nl. 1 Aug. 2015.
Tot grote verbazing werd ik onmiddellijk afgesloten.
Toen begon de ellende pas goed bij het bellen met de klantenservice.
Heb 8 medewerkers aan de telefoon gehad met als resultaat geen T.V.
en telefoon.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag weer aangesloten wordt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie