Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop KPN met storingen en klachten omgaat. In de bijlage zitten twee klachten die schriftelijk zijn verzonden naar KPN. Als antwoord op mijn klacht krijg ik te horen dat ze het alleen telefonisch afhandelen. De klantenservicemedewerkers zijn niet up to date van het dossier en handelen niet correct.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn klacht schriftelijk beantwoord wordt en een voorstel wordt gedaan om mij tegemoet te komen bijvoorbeeld door de mogelijkheid te bieden om het alles in 1 pakket op te zeggen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
