Mijn Klacht:
23 november gebeld om mijn contract op te zeggen. Dit contract van alles in 1 zou dan eind december zijn afgelopen. Door een fout van de medewerker van KPN ben ik gelijk afgesloten. Dus geen TV, internet en bellen meer. .Diverse keren gebeld maar ze konden mij niet meer aansluiten. De oplossing van KPN was een noodpakket die ik zelf moest ophalen in Zeist. Dit noodpakket was Digitenne voor 1 TV’s n verder niets. Terwijl wij 3 TV’s hebben en natuurlijk internet. Na weer gebeld te hebben kreeg ik een dongel opgestuurd met een tegoed van € 5,00. Wat natuurlijk zo op is. Wij hebben 2 Ipads die we echt nodig hebben zowel voor school als voor het werk. Daar heeft KPN geen oplossing voor.Verder had ik altijd vrij bellen ook naar mobiele nummrs.waarvoor ik nu dus ook extra kosten moet maken omdat ik nu alles met mijn mobiel moet doen
Dit alles door een fout van Gert-Jan Polet werkzaam bij KPN !!!
Gewenste Oplossing:
Als ik het totale pakket weer krijg waar ik voor betaald heb en sowieso een compensatie voor alle uren die ik telefonisch in de wacht heb gestaan. Ook voor de kosten om naar Zeist te rijden en ik hiervoor 2 uur vrij moest nemen. Ik ben hier nu al 3 avonden mee bezig!! Dit alles zorgt voor heel veel frustraties.
Ook verwacht ik dat de medewerker ( Gert-Jan Polet) te horen krijgt wat hij heeft veroorzaakt en natuurlijk zijn oprechte excuses.
