Mijn Klacht:
na een geplande overstap naar ziggo toch besloten bij kpn te blijven. Dit binnen de daarvoor gestelde termijn ingediend. Brief gehad met annulering is ingetrokken fijn dat u klant blijft. Desondanks toch 2 weken later gewoon afgesloten. Geen internet tv of bellen. Er is een wijziging / nieuwe aanvraag ingediend en daardoor moeten we tot 24 april wachten
Aansluiting herstellen gaat blijkbaar niet We moeten nu weer aan alle procedures voldoen. Zijn al klant vanaf 2010. Dat ik niet kan internetbankieren wordt afgedaan als Dan gaat u maar met uw acceptgirootje naar de bank. Ondanks dat dit buiten ons om is gebeurt moeten wij gewoon achter in de rij van aanvragen aansluiten. Schandalig. We moeten straks alles zelf aansluiten en installeren. Wij zijn mensen op leeftijd dat kunnen en willen wij niet.
Gewenste Oplossing:
Als alles weer is hersteld binnen afzienbare tijd en dan bedoel ik niet 24 april maar liefst morgen
