Mijn Klacht:
ik ben een aantal jaren klant van kpn. in het nieuwe jaar heb ik door administratiefouten een aantal rekening nooit ontvangen. dus kwam er een bedrag open te staan van 1500 euro ong.. regeling voor getroffen omdat het hun eigen fout was.. nu is het 1 x misgegaan met afschrijven hebben ze niet eens per mail, telefonisch , brief iets laten weten en alles gelijk afgesloten, enigste oplossing was in een x 1500 euro te betalen. wat dus niet een optie is. na 2 uur lang bellen ik en me vader geen goeie oplossing vervolgens kreeg ik een medewerker aan de lijn die gaf aan is goed maak het bedrag over wat fout gegaan is. dan wanneer het bedrag overgemaakt is kan ik binnen 2 uurtjes terug bellen wordt alles weer aangesloten je raad het al na contact konden ze weer niks voor me doen en kan pas over 3-4 werkdagen terug bellen excl. het weekend ertussen. dus gewoon een leugen verteld het geld geincasseerd en weer de klant aan hun lot overlaten. ik heb het internet dringend nodig voor zaken. ook aangegeven . hoe dan ook kunnen ze dit proces niet veranderen wat ik niet vind kunnen. helemaal niet door hun eigen administratiefouten! ik weet me geen raad meer
Gewenste Oplossing:
wanneer hun hun klant op een juiste manieren helpen. en alles weer aangesloten word en dit juist word opgelost. ik weet me geen raad meer
