Mijn Klacht:
Weer een actie van KPN, ik heb al jaren een abonnement bij KPN en ben nog nooit benaderd voor een actie. Wat is het verschil tussen iemand die twee jaar bij KPN zit of iemand die als trouwe klant bij KPN zit. Ik betaal dus de korting voor de nieuwe mensen die een abonnement afsluiten.
KPN beloont vaste klanten: 24 maanden tv en internet voor 35 euro
KPN is weer terug op het beleid van acht jaar geleden en gaat bestaande klanten belonen voor hun trouwheid.
JARCO KRIEK18 APRIL 2023
COMMENTS 14
DELENUNDEFINED
Klanten die binnenkort uit hun lopende jaarcontract met een promotieprijs van 35 euro komen, krijgen automatisch ook de komende twaalf maanden deze lagere prijs doorberekend. De klanten worden voor nu hun trouw beloond met een jaar lang korting. Het maakt daarbij niet uit voor welk internetabonnement wordt gekozen. Zowel het abonnement met het snelste als het langzaamste internet wordt in combinatie met Interactieve TV of TV geleverd voor 35 euro per maand. KPN-abonnees die voor deze actie in aanmerking komen worden persoonlijk per e-mail hierover ingelicht.
Nog een jaar
KPN gaat nu echter nog een stapje verder. Bij de huidige actie wordt na afloop van de contractvaste periode van een jaar de prijs van het abonnement ook in het tweede jaar niet verhoogd. Dit betekent dat KPN-klanten die vorig jaar het actie-abonnement namen ook de komende twaalf maanden voor 35 euro per maand van tv en internet kunnen genieten. Voor extra toevoegingen, zoals het Pluspakket en abonnementen voor streamingdiensten als Netflix, Videoland, Disney en Viaplay, moet wel bijbetaald worden.
Concurrenten
KPN voert met het beleid om trouwe klanten fors te belonen de druk op concurrenten als Ziggo en T-Mobile verder op. Deze aanbieders doen wel aan het belonen van bestaande klanten, maar meestal in de vorm van gratis jaarabonnementen voor onder meer Film1, ESPN, Ziggo Sport Totaal of Viaplay. Als al een financiële korting wordt gegeven, geldt dit voor bestaande klanten slechts voor enkele maanden en niet in de mate waarop KPN het momenteel doet. Ziggo heeft op dit moment wel een actie waarbij nieuwe klanten tot 569 euro aan korting kunnen krijgen op het jaarabonnement.
Gewenste Oplossing:
Ook een korting op mijn abonnement.
