Terug

Klacht: abonnementprijs

loes120255 op 30 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 december 2014

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij KPN na mondelinge toezegging van een prijs van € 12,50 door drie medewerkers. Na ontvangst van de schriftelijke bevestiging blijkt de prijs echter € 17,50 te zijn, en een vierde medewerker geeft aan dat de eerdere informatie onjuist was. De klant voelt zich genoodzaakt het contract op te zeggen.

Mijn Klacht:

Door zeker drie medewerkers van KPN een abonnementsprijs van
€ 12,50 toegezegd (mondeling).
Hierop een abonnement afgesloten (telefonisch), als zou in orde komen.
Na schriftelijke bevestiging (email) te hebben ontvangen blijkt de prijs
€ 17,50 te zijn. Hierover weer gebeld maar de drie medewerkers zouden verkeerde!!! informatie verstrekt volgens medewerker nummer 4.
Mijn enigste mogelijkheid was om het contract op te zeggen.
Wat een ballentent

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een abonnement krijg zoals telefonisch is afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het