Mijn Klacht:
In okt 2020 heb ik contact opgenomen met kpn. Mijn abonnement was toen afgelopen en de telefoon was afbetaald.
Ik vraag om een voorzetting waarbij ik maandelijks mijn abonnement kan opzeggen. Mijn telefoon was al iets minder geworden qua batterij. Dat had de kpn zei de jongeman, dus dat was geregeld. Geen bevestiging ontvangen.
Nu ruim 11 maanden later wil ik een nieuw abonnement afsluiten via de mediamarkt. Deze jongeman gaf mij aan dat mijn abonnement nog ruim tot okt 2022 loopt! Ik heb direct de kpn gebeld. Zij konden ook geen orderbevestiging vinden. Ik heb hier geen akkoord voor gegeven. Ze zouden mij terugbellen. Niet gebeurd. Vandaag weer gebeld en ze konden niks voor mij doen.
Dit is toch ongelofelijk. Nu zit ik zonder mijn nadrukkelijke akkoord aan een 2 jarig abonnement vast! Dit mag helemaal niet kpn!
Gewenste Oplossing:
Konden niets doen. Niet terug gebeld.
(10)
