Mijn Klacht:
Oktober 2022 geef ik aan over te willen naar glasvezel. 13oct22 komt een monteur langs. aansluiten lukt niet. 14-2-2023 komt weer een monteur langs. er wordt een aansluiting gelegd en monteur zegt dat kpn nu kan aansluiten, maar dat blijkt niet zo te zijn. Meerdere malen gebeld, wijzigen naar glasvezel lukt niet omdat er ‘een bestelling open staat’ . meerdere keren gebeld hierover, dit wordt nooit opgelost. m.i.v. september2023 ga ik over naar andere provider. ik bel 8 september om op te zeggen maar dit lukt niet omdat er ‘nog een open wiijziging in het systeem staat’. ik bel 18 september weer , en 20 september, telkens wordt beloofd terug te bellen maar dit gebeurt niet. Ondertussen 21sep en nog steedss niet kunnen opzeggen. Dit is toch bizar? Opzegtermijn van een maand, rekening blijft doorlopen door een fout in hun systeem, en ik kan betalen?
Gewenste Oplossing:
als de opzegging wordt gedaan per ingang van 8 september 2023 , de dag waarop ik kpn heb gebeld om op te zeggen.
