Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb telefonisch contact gehad met de KPN. In aug 2024 is mijn contract van 1 van mijn 2 telefoonnummers verlopen. Ik krijg nu net te horen dat ik het contract niet had opgezegd, ik dacht van wel. Echter vraag ik mij af waarom ik, terwijl mijn contract is afgelopen, ik wel een abonnement blijf houden?? Ik heb nu 8 maanden lang voor niets een bedrag betaald aan de KPN. Jullie kunnen inzien dat ik geen gebruik heb gemaakt van dat nummer. Dit omdat ik in d everonderstelling was dat het geregeld was. De telefonische klantenservice kon mij niet helpen en wilden ook niet meedenken. Ook niet bij de manager.
Mijn vraag is, kan de KPN mij hierin tegemoet komen? Ik ben een trouwe klant en heb nog een ander goedbetaald telefoonnummer in gebruik. Dit contract verloopt overigens ook bijna.
Graag uw medewerking of uitleg hierin.
Groet Ruud Mijwaart
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten.
