Klacht: Abonnement

Ida amaury op 26 november 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 26 november 2022

Een klant heeft problemen ervaren na de overstap naar KPN in oktober, waarbij er geen glasvezel, tv of internet beschikbaar was. Na twee weken zonder diensten ontving de klant een digitale antenne die niet functioneerde, gevolgd door een lange periode van wachten op installatie. Uiteindelijk kreeg de klant pas na een maand toegang tot tv en internet, maar ontving geen compensatie of excuses voor de geleden overlast.

Mijn Klacht:

In oktober besloot mijn man over te stappen naar KPN vanaf dat moment alleen maar problemen geen glasvezel geen tv en internet als alternatief kreeg ik een digitale antenne die werkte niet twee weken zonder tv en internet ik ben aan huis gebonden en heb altijd de tv aan toen een telefoontje van KPN als ik een tablet erbij wilden voor tien euro per maand voor hoe lang weet ik niet twee weken was de glasvezel gemaakt nu nog installeren weer een weekend zonder tv hebben toen een nieuwe digitale antenne gestuurd die gelukkig wel werkten toen kwamen ze installeren en ja eindelijk naar een maand tv en internet vijf minuten later een bericht van KPN dat de rekening gereed lag geen vergoeding totaal niets alleen de rekening waarvan ik niet een dag tv of internet heb gehad geen verontschuldigingen helemaal niets nu wil ik ook weten hoe lang ik voor de tablet moet betal hopende op een positief antwoord van jullie Ida verhaegh Geb! Datum 061253 Oranjestraat 3e

Gewenste Oplossing:

Niet meer betalen voor de tablet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ida amaury
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie