Mijn Klacht:
Op 18 mei 2015 hebben wij telefonisch contact gehad met KPN om een abonnement voor Internet en telefoon zonder onbeperkt bellen af te sluiten. Dit was geen probleem en zou 35.50 per maand kosten. Ook zou het reeds bestaande mobiel abonnement verdubbeld worden met 5 euro extra korting. Nou, dus mooi niet!. Na talloze telefoontjes naar KPN zou de Heer Emmaneel Boye toe dat ze inderdaad een fout hadden gemaakt en dat dit hersteld zou worden. We zouden gecrediteerd worden en alles zou goed komen. Nou, dus mooi niet! Weer gebeld, zou weer geregeld worden, Nou mooi NIET!! Weer gebeld, en van het kastje naar de muur gestuurd. Moedeloos wordt je ervan. Maandag heb ik maar weer gebeld omdat er nog steeds verkeerde facturen komen, en kreeg van ene dame een nummer van de klachtenlijn. Nou MOOI NIET, die hebben ze niet zei weer een andere dame vrij onbeschoft toen ik maar weer eens belde. Inmiddels krijgen we allemaal rekeningen van i cloud, DAT HEBBEN WE HELEMAAL NIET. Na bedreigingen van KPN hebben we een bedrag betaald. Het bedrag waar ze recht op hebben is 248.50 maar ze hebben al meer dan 500.00 in rekening gebracht. Als ik vraag naar de Heer Boye, dan weet niemand bij KPN wie dat is ???? We zijn radeloos. Ook het mobiel abonnement klopt van geen kanten. Krijgen niet gespecificeerde kosten van 70.00 euro berekend ??? Wat een bedrijf !!!
Gewenste Oplossing:
Als alles hersteld is, terugbetaald, gecrediteerd en eindelijk een bevestiging van het juiste abonnement ?
