Mijn Klacht:
Ben al 23 jaar klant heb m.n beltegoed altijd mee kunnen nemen naar volgende maand vorig jaar nieuw abonnement afgesloten. Volgens meedewerker kpn winkel bleef alles het zelfde. Nu blijkt fat ik m.n beltegoed niet meegenomen kan worden naar volgende maand. Ik vind dit slechte voorlichting dan had ik het abonnement niet genomen
Zal iedere afraden naar kpn te gaan en jammer dat ik als trouwe klant erover denk m.n abonnement niet meer te verlengen.
Gewenste Oplossing:
Als ik m.n beltegoed mee kan nemen naar de volgende maand. Betere voorlichting kpn winkels.
