Mijn Klacht:
Ik moest mijn glasvezelabb vorgetijdig beeindigen omdat ik verhuisde naar een omgeving waar alleen een koperleiding ligt. Keurig op tijd alles nagevraagd, oude abb geannulleerd, spullen teruggestuurd en een nieuw abb. bij KPN voor mijn nieuwe huis. Het is nu 20 augustus, zeker 20 telefoontjes verder, en nog steeds krijg ik facturen van mij oude abb. Medewerkwers beloven van alles, maar zijn ook gebonden aan de structuur van KPN: als een rekening verstuurd is, moet die betaald worden en daarna wordt de boel verrekenend. Dat betekent dat ik nu een factuur zou moeten betalen 2 maand na het beeindigen van mijn abb. terwijl KPN fout op fout maakt. Wat mij betreft is de maat vol. De laatste factuur heb ik terug gehaald en KKPN zoekt het maar uit. Grootste probleem is de ergernis.
Gewenste Oplossing:
De vriendelijkheid van de medewerkers. Ik zou als medewerkers heel erg gefrustreerd worden als ik dit soort klachten af moest handelen.
