Terug

Klacht: Aansluitkosten

Rene van Heteren op 28 juli 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juli 2022

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over de aansluitkosten die in rekening zijn gebracht, ondanks eerdere beloftes van gratis aansluiting tijdens een colportage. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van schriftelijke verzoeken zonder reactie, eist de klant dat de beloften worden nagekomen en het bedrag van €85 wordt terugbetaald.

Mijn Klacht:

Bij colportage (juni 2022, Purmerend) beloofden Sam en Amanda gratis aansluiting van al onze devices. Bij aansluiten toch €85,- moeten betalen aan de monteur. 3x klantenservice gebeld: vage antwoorden, geen oplossing. 3x geschreven: 3x geen reactie. Ik wil dat de gedane beloftes worden waargemaakt en mijn €85 terug.

Gewenste Oplossing:

Dat de beloofde ‘gratis alle devices aansluiten’ wordt waar gemaakt door mijn onder protest betaalde €85 terug te betalen. Note: Ik heb NIET ondertekend voor akkoord op de werkbon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene van Heteren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het