Mijn Klacht:
Mijn moeder kreeg in maart een brief van KPN dat de koperen leiding gratis vervangen kon worden door glasvezel, we hebben hier positief op gereageerd. In april kreeg ze een brief dat de monteur was ingepland en of we de afspraak wilden bevestigen. Alle gegevens klopten dus dat hebben we gedaan.
Echter ineens klopte haar adres niet meer in het systeem. Haar huisnummer is 120, de werkzaamheden stonden gepland op 110A?
Diverse telefoontjes, elke keer beloofden ze een oplossing.
Tot vanochtend, er werd meegedeeld dat we maar een nieuwe aansluiting aan moesten vragen omdat het in het systeem niet geregeld kan worden.
Dit is toch te zot voor woorden, ze is haar hele leven al bij KPN en komt hier niet verder mee.
Haar adres is:
mevr. T. Baan-Voortman
Esstraat 120
7462 EK, Rijssen
Gewenste Oplossing:
Dat het vervangen van de aansluiting geregeld wordt en dat ze een aanbieding krijgt voor dezelfde diensten. Internet en vast bellen.
